Plan de reporting e informes
- Todas las intervenciones realizadas en el cliente serán dadas de alta en el CRM.
- Se reflejarán de forma precisa con los siguientes datos:
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- Nombre de la persona del Cliente que solicita la intervención
- Técnico que atiende la incidencia
- Tiempo Invertido
- Descripción del problema y de la solución
- Equipo afectado por la intervención
- Tiempo empleado
- El cliente tendrá acceso al CRM interno de AELIS para poder consultar el histórico de incidencias que hemos realizado
- Mensualmente se enviará un informe al cliente con las incidencias gestionadas durante el mes.
