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Introducción

Posted Mié, 04/08/2009 - 23:30

El propósito del presente documento es definir las bases de los servicios de Outsourcing ofrecidos por AELIS a clientes que no disponen de recursos IT en interno.

Establecimiento del Equipo de Proyecto

Se asignará un responsable Técnico al cliente que se encargará de dar soporte de Nivel 1 al cliente y canalizará internamente todas las incidencias de Nivel 2 que no puede resolver él directamente.

Planificación del Proyecto

El Responsable del cliente planificará conjuntamente con el Director Técnico el diseño de la red.

Documentación Inicial:

En el momento de la firma del contrato, se realizará la documentación del sistema informático del cliente y se identificarán las personas que serán nuestros interlocutores.