Sage CRM se utiliza, en la actualidad, en las áreas de venta, postventa y marketing.

La implantación de la herramienta se inició hacia el mes de septiembre de 2008. Durante el verano, ya se había llevado a cabo toda la labor previa de creación de bases de datos y personalizaciones. El proceso continuó con la formación a usuarios beta, que enseguida empezaron a operar con la solución, y con la implantación del sistema comercial y de las funcionalidades básicas del Call Center. La informatización del área de marketing se abordó en una segunda fase.

Todos los servicios ligados a la implantación de la solución, desde la labor de consultoría y parametrización, hasta las adaptaciones y formación a usuarios, han sido prestados por Aelis, proveedor que ahora mismo se encarga del mantenimiento y soporte de Sage CRM en la compañía.

En la actualidad, Wagner Solar cuenta con 25 licencias de Sage CRM, que prevé ampliar en breve con el fin de extender el uso de la solución hacia otras áreas de la empresa.