- Desarrollo y Test del Prototipo:
Creación de una Instalación Prototipo.
Pruebas de Personalizaciones.
Pruebas de Integración con otras aplicaciones.
Pruebas de carga. Si el volumen de datos o número de usuarios es elevado, se realizarán pruebas de carga para verificar que el rendimiento del sistema es adecuado.
Pruebas de implantación. Se comprobará que la instalación prototipo cubre las expectativas del cliente.
Documentación de los procesos Operativos. Se elaborará un manual con los procedimientos operativos que serán utilizados en el nuevo sistema.
- Formación a Usuarios. La formación comprende dos grandes áreas:
Formación a los usuarios Finales. La formación es impartida al cliente y a los usuarios claves. Comprende la formación funcional de los módulos de SAGE CRM que tenga previsto utilizar el cliente inicialmente.
Formación de Administrador. Comprende la formación en las herramientas de administración de la aplicación, tales como configuración de usuarios, definición de flujos, escalados, personalización básica de pantallas. Solamente es aconsejable si el cliente dispone de un departamento informático y tiene interés en gestionar él mismo el sistema. En caso contrario, es aconsejable contratar un servicio de gestión externo.
